Preguntas frecuentes
Las respuestas a lo que todos preguntan antes de afiliarse. Si tu duda no está aquí, escríbenos — respondemos rápido por WhatsApp.
¿Por qué contratar con un asesor y no directamente con Coomeva?
El precio es exactamente el mismo — la comisión la paga Coomeva, no el cliente. La diferencia está en el acompañamiento: te ayudamos a comparar Preferente y Oro Plus según tu situación real, resolvemos tus dudas sobre requisitos y periodos de carencia antes de firmar, y seguimos disponibles después de la afiliación para trámites, autorizaciones o renovaciones.
¿Debo tener EPS contributiva para adquirir la medicina prepagada?
Sí. Por ley colombiana, la medicina prepagada es un servicio complementario a la EPS — debes estar activo en el régimen contributivo. No aplica para régimen subsidiado (SISBEN).
¿Cuánto debo esperar para poder usar cada servicio?
Los tiempos de espera (periodos de carencia) varían según el plan y el servicio: algunos beneficios aplican desde el día 1 y otros, como hospitalización programada o alta complejidad, tienen tiempos distintos. Escríbenos y te explicamos exactamente cuáles aplican a tu caso.
¿Hasta qué edad puedo afiliarme?
Hasta los 59 años.
¿Qué pasa si me enfermo estando en el exterior?
Con Oro Plus tienes asistencia médica en el exterior hasta USD 35.000. Esta cobertura es exclusiva de Oro Plus — Preferente no la incluye.
¿Tiene cláusula de permanencia si me quiero salir?
No. No hay cláusulas de permanencia atadas a un tiempo mínimo — puedes cancelar cuando lo desees.
¿El plan Preferente tiene copagos?
Sí. Preferente incluye un Cupón de Pago Directo (CPD) por consulta o examen — así se mantiene la mensualidad más baja. El valor del CPD para 2026 es de $36.600, y en algunos servicios se pueden cobrar hasta 2 cupones como máximo (hasta $73.200). Oro Plus también cuenta con copagos, de bajo costo.
¿Qué es CEM y qué incluye?
CEM (Coomeva Emergencia Médica) es el servicio de atención domiciliaria: médico a domicilio 24/7, traslados en ambulancia y teleconsulta (medicina general, enfermería, nutrición, psicología). Incluye Home-Safe 65+ para adultos mayores. Está incluido en ambos planes dentro de la mensualidad, con copago por uso. Disponible en Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla y Cartagena.
¿En qué ciudades tiene Coomeva Centros Médicos propios?
Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cartagena, Cali (Unicentro, Norte, Tequendama), Medellín (Manila, Mall Gran Vía, Plaza Sao Paulo), Pereira, Tuluá y Quindío.
¿Desde qué edad puedo afiliar a un hijo?
Desde recién nacido (0 años).
¿Hay descuento por afiliar a toda la familia?
Sí — las promociones cambian cada mes. Si afilias a toda tu familia, pregúntanos por la promoción vigente este mes.
¿Puedo afiliarme si ya estoy embarazada?
No. Coomeva Medicina Prepagada no acepta la afiliación durante el embarazo. Si estás planeando tu embarazo, afíliate antes — mira nuestra página «Antes de quedar embarazada».
¿Quedó alguna duda?
Escríbenos y te la resolvemos en minutos, sin costo ni compromiso.
Un asesor te contacta el mismo día, sin costo ni compromiso.
¿Necesitas atención médica en casa?
Para ti o un familiar — escríbenos y te contamos cómo funciona.
Un asesor te contacta el mismo día, sin costo ni compromiso.
